¿Qué hace un conserje digital de alojamientos turísticos?
Reduce preguntas repetitivas con un conserje digital para agencias de alquiler vacacional
Conserje digital para alojamientos turísticos: pasos de integración
Menos carga, mejor experiencia, más profesionalidad.
- Entrenamiento específico para cada alojamiento.
- Reducción de llamadas y mensajes.
- Respuesta inmediata y 24/7.
- Soporte multi-idioma.
- Mejora de la experiencia del huésped.
- Menos errores por malentendidos.
- Atención constante sin ampliar equipo.
- Analiza imágenes aportadas por el huésped.
- Imagen de marca más moderna y fiable.
Personaliza tu flujo de trabajo y automatiza todo lo que necesites
Conserje virtual para alojamientos turísticos: Tabla de precios.
| Alojamientos | Setup inicial | Precio Anual por alojamiento |
|---|---|---|
| De 1 a 30 alojamientos | 1.250€ | 50€ por alojamiento al año |
| De 31 a 60 alojamientos | 1.650€ | 45€ por alojamiento al año |
| De 61 a 99 alojamientos | 1.950€ | 40€ por alojamiento al año |
| Desde 100 alojamientos | A consultar | 35€ por alojamiento al año |
Empieza a liberar tiempo desde el primer día.
- ¿En cuánto tiempo se implementa?
Para la implementación nuestro equipo realiza una llamada grabada de 20 minutos con un representante de tu agencia para establecer los parámetros específicos del entrenamieento. Después nuestro equipo empieza con el entrenamiento a la vez que la agencia puede empezar a aportar datos de los alojamientos. Tardas 2 minutos en completar la ficha de cada alojamiento.
En definitiva puedes procesar unos 30 alojamientos cada hora y empezar a responder de forma autónoma. - ¿Se puede poner en marcha en plena temporada?
Sí. Inicialmente te 'robamos' 30 minutos en una llamada grabada para poder establecer los parámetros específicos de tu manera de gestionar tu agencia. Hacemos el entrenamiento y puedes ir incorporando alojamientos a tu ritmo. En el tiempo que respondes manualmente a una consulta tienes completada la información de un alojamiento que funcionará de forma autónoma.
- ¿Se pueden importar los alojamientos de mi PMS?
Sí. Podemos importar los alojamientos de tu PMS pero habitualmente los PMS tienen información para los portales de venta, no para el soporte al huésped como por ejemplo ubicación de los cuadros eléctricos, etc. Esto implica que avanzaremos una parte del trabajo pero requerirá de una batida manual para completarlo.
- ¿Puede adaptarse a diferentes alojamientos?
Sí. El sistema responde de forma específica con el entrenamiento de cada propiedad: normas, wifi, eqjuipamiento, ubicaciones técnicas, etc. Cada chatbot se entrena con el conocimiento exhaustivo de cada alojamiento.
- ¿Puede diferenciar entre dudas sencillas y consultas que requieren intervención?
Sí. El conserje digital está diseñado para resolver todo lo que puede por sí solo y escalar al equipo humano solo cuando es necesario. Nunca perderás el control de lo importante.
- ¿Dónde se integra el chatbot?
Se puede integrar fácilmente en tu web, en el área privada de los huéspedes, un código QR en el alojamiento o en cualquier entorno donde el huésped ya interactúe con tu agencia. No requiere que los usuarios instalen nada.
- ¿Funciona en varios idiomas?
Sí. El conserje puede responder en múltiples idiomas, adaptándose al idioma del huésped según detecte el mensaje. Ideal para agencias con clientes internacionales.
- ¿Qué pasa si el huésped hace una pregunta fuera de lo previsto?
En esos casos, el chatbot puede solicitar ayuda al equipo o dejar la consulta registrada para que alguien del equipo la responda manualmente. Siempre hay una salida humana cuando se necesita.
- ¿Quedan registradas las conversaciones?
Sí. Todas las conversaciones quedan registradas por motivos de calidad. Además tienes marcadas todas las incidencias que han sido escaladas al equipo humano.
- ¿Puede interpretar imágenes?
Sí. El sistema IA puede interpretar imágenes que aumenten el contexto de la conversación que tiene con el huésped y contestar en base a lo que refleja la imagen.